泉州市全面推进县(市、区)人民调解中心建设

2018-10-26 10:44:44   来源:

化繁为简 “一站”解忧

——泉州市全面推进县(市、区)人民调解中心建设

□本网记者 瞿凌 通讯员 黄田奇

“谢谢你们,这件纠纷已经困扰我们很久了,一直得不到解决!”日前,当事人吴某的家属走进南安市联合调解中心,一遇到调解员就不停地道谢。究竟是什么样的“心头大患”让吴某的家属这样如释重负?他们说起来一阵心酸。

时间回到今年2月19日,75岁的吴某在家疗养时不慎从床上摔下致死。悲伤之余,家属认为吴某的死并不“简单”,应该与之前发生的交通事故有直接关系。

据介绍,2017年9月26日,南安市某外卖公司配送员聂某在骑电动车送餐途中不慎撞伤吴某。当下,吴某认为事态并不严重,便想自己找民间中医开些中草药在家敷腿治疗,等敷草药一段时间后看看效果,再谈赔偿事宜。岂料,隔年却发生了摔下床的悲剧。

“我们要求外卖公司赔偿10万元,但他们认为撞伤吴某与他不慎从床上摔下致死没有直接因果联系。”吴某家属想起这件事仍怒气冲冲。同时,公司只愿意承担撞到吴某的责任,并出于人道主义适当增加补偿,总共愿意支付赔偿款 6 万元。

由于双方就赔偿事宜无法达成一致意见,5月2日,他们走进南安市联合调解中心申请调解。经过调解员不懈努力和多次做双方当事人的思想工作,仅过了3天时间,双方当事人就以 8.5 万元在人民调解中心达成赔偿协议,三个多月的“拉锯战”终于划下完美句点。

“调解员说要是走诉讼的程序,还需要2至3个月,多麻烦。我认为,他们真心为我们着想,所以才答应各退一步。”吴某的家属介绍。

随着泉州市经济社会的稳步发展,矛盾纠纷数量不断增多,但类似这样的调处成功案例却也不少。据统计,2018年以来,全市县(市、区)人民调解中心共调处各类重大疑难复杂矛盾纠纷306件,调解成功301件,成功率达98.3%。这与泉州市全面推进县(市、区)人民调解中心建设,构建矛盾纠纷多元化解新格局分不开。

近年来,泉州市紧紧围绕“坚持发展‘枫桥经验’,实现矛盾不上交”这一主线,坚持“围绕中心,履职尽责,立足本职,服务大局”的工作思路,不断加强社会治理创新,积极探索矛盾纠纷化解新路径,努力构建具有泉州特色的县(市、区)人民调解中心升级版。目前 ,已建立丰泽、泉港、晋江、南安、德化5个“一站式”的规范化、职业化、专业化县(市、区)人民调解中心。

这些中心如同一枚图钉,扎进矛盾纠纷的起源地。它们以人民调解为基础,综合人民调解、行政调解、司法调解等资源,实行“统一受理、集中梳理、归口管理、依法处理、限期办理”,向社会提供纠纷解决类公共法律服务的工作平台。在此基础上,中心进一步实现分流、受理本辖区跨乡镇、跨部门、跨行业的重大疑难复杂矛盾纠纷,成为宣传人民调解相关法律法规和政策的前沿阵地。并通过派驻工作室,加强人民调解与司法调解、行政调解的有效衔接。此外,也能为党委、政府科学决策的“智慧锦囊”,加强矛盾纠纷分析研判。最终,达到重大疑难复杂矛盾纠纷不出县(市、区)的目的。